答：软电话是否注册和坐席监控处的状态是没有联系的，要使坐席监控处的状态变更为在线状态，可以通过如下两种方式：
       1、通过浏览器登陆坐席账户；
       2、通过软电话按键*001（签入），*101（置闲）来上线坐席。