OKCC 智能语音通知依托外呼语音能力、AI 语音交互、短信联动、工单回执能力，面向公共交通、网约车、物流货运、高速路政、驾校车管、轨道交通等交通行业，替代人工批量电话通知，实现自动触达、结果回执、数据统计，降低坐席人力成本，提升交通运营通知效率，覆盖事前提醒、事中预警、事后回访全业务链路。

核心产品能力适配交通行业

1. 批量智能语音外呼：支持上万条号码一键外呼，定时呼出，避开高峰时段；支持 TTS 文本转语音，自定义播报话术。

2. 按键交互识别：用户按键 1 确认收到、2 需要人工服务、3 预约改期，自动标记结果。

3. ASR 语音识别对话：AI 直接听懂客户回答，无需按键，实现简单问答交互。

4. 多通道联动：语音未接通自动补发短信通知，短信内置链接 / 地址。

5. 通话回执 & 数据看板：接通率、未接、拒接、按键反馈全部统计导出；未接通号码支持二次重呼。

6. 录音留存、合规管控：全程通话录音，满足交通业务留痕、监管溯源需求。

7. 对接业务系统：支持 API / 接口对接交管平台、票务系统、网约车后台、物流 TMS，自动触发语音通知。

交通行业全场景落地

场景 1：公共交通｜公交 / 地铁运营通知

1. 线路临时改道、站点临时关闭语音提醒

2. 车辆晚点、停运预警通知乘客

3. 司机排班提醒、出车签到通知

4. 安全培训、例会自动通知驾驶员

流程：后台导入手机号 → OKCC 批量语音播报变更信息 → 无人接听补发短信 → 导出确认回执

场景 2：网约车 & 巡游出租车

1. 订单即将发车提醒司机接单

2. 乘客取消订单自动语音告知司机

3. 违规整改、服务扣分通知驾驶员

4. 服务投诉回访（AI 语音回访收集评价）

5. 证件到期换证提醒

场景 3：驾校 / 车管所 / 机动车服务

1. 科目一 / 二 / 三考试时间、考场地址提醒

2. 驾驶证到期换证、年审预警通知车主

3. 预约成功通知、缺考学员回访

4. 车辆年检到期、交强险到期批量提醒车主

场景 4：物流、货运、客运班车

1. 货物预计送达时间通知收货人

2. 班车发车延误、班次取消通知旅客

3. 司机出车提醒、安全警示教育通知

4. 运费待结算提醒

场景 5：高速、路政、应急交通管理

1. 道路封闭、施工管制预警通知登记企业 / 车主

2. 恶劣天气（暴雨结冰）交通安全预警推送

3. 应急演练、紧急调度语音通知相关负责人

4. 事故回访调研

场景 6：票务 / 长途客运

1. 车票预订成功、发车前 1 小时提醒

2. 班次取消、改签通知旅客

3. 到站提醒服务

业务价值

1. 降本增效：告别人工逐个打电话，1 分钟发起上万通通知，节省大量客服人力；

2. 触达率更高：语音强提醒＞短信，短信容易被忽略；未接通自动重试 + 短信兜底；

3. 数据可管可控：每条通知结果可视化，谁确认、谁失联一目了然；

4. 合规安全：通话录音完整存档，业务可追溯；支持防骚扰时段限制；

5. 灵活对接：业务系统触发式自动呼叫，不用人工导入名单，实现自动化流程。

典型业务话术示例

【交通提醒】您好，这里是 XX 交通平台，您预约的班车将于今日 14:00 发车，请准时乘车。确认收到请按 1，需要人工客服请按 2。

【年检提醒】车主您好，您名下机动车年检即将到期，请尽快办理，详情查看短信。