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语音通信中如何区分被叫无声和假通

able 2024-12-17

        要准确区分语音通信中的被叫无声和假通现象,可以从以下几个方面进行观察和判断:

       一、通话状态与声音表现

         1. 被叫无声:

         • 主叫用户拨通被叫用户的电话后,可以听到电话接通的声音(如嘟声、彩铃等),但无法听到被叫用户的声音,或者被叫用户听不到主叫用户的声音。

         • 此时,双方可能无法进行正常的语音交流。

         2. 假通:

         • 主叫用户拨通被叫用户的电话后,虽然电话显示已经接通(如屏幕显示通话中),但实际上并没有真正的语音传输。

         • 主叫用户可能听到的是忙音、杂音、静音或者一段录音(如彩铃重复播放),而被叫用户可能没有接收到来电通知或者电话处于异常状态(如无法接听、线路占线等)。 

       二、通话时长与计费情况

         1. 被叫无声:

         • 通话时长可能较短,因为双方无法进行有效的语音交流,通常会很快挂断电话。

         • 计费情况正常,按照实际通话时长进行计费。

         2. 假通:

         • 通话时长可能较长,因为主叫用户可能误以为已经接通被叫用户,而实际上并没有进行真正的语音交流。

         • 计费情况可能存在异常,通话市场比较有规律12-15S等,如被叫用户并未实际接听电话,但主叫用户却被收取了通话费用(尤其在存在欺诈行为的情况下)。 

       三、网络状态与设备检查 

         1. 被叫无声:

         • 可能是网络信号不稳定、终端设备故障(如听筒、麦克风损坏)或通信处理平台故障等原因导致的。

         • 可以通过检查网络信号、终端设备状态以及通信处理平台是否正常工作来排查问题。

         2. 假通:

         • 可能是线路问题、服务提供商的欺诈行为或网络配置错误等原因导致的。

         • 可以通过更换线路、检查服务提供商的信誉和资质以及检查网络配置来排查问题。

       四、通话记录与反馈

         1. 被叫无声:

         • 通话记录中通常会显示通话时长和通话双方的号码。

         • 用户可以通过向运营商或服务提供商反馈问题来寻求帮助和解决方案。

         2. 假通:

         • 通话记录中可能显示异常的通话时长或通话状态(如显示通话中但实际上并未进行语音交流)。

         • 用户应该立即向运营商或服务提供商报告此类问题,以避免被收取不合理的通话费用,并寻求解决方案。

       综上所述,通过通话状态与声音表现、通话时长与计费情况、网络状态与设备检查以及通话记录与反馈等方面的观察和判断,我们可以准确区分语音通信中的被叫无声和假通现象。在遇到这些问题时,用户应该及时联系运营商或服务提供商进行故障排查和处理。

出现通话问题积极排除解决,不是已出现就是假通。

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