近期跟一家专门做医疗CRM系统的开发商在谈合作且进入到项目落地实施环节，过程中合作方又有新的医院项目要谈，其中聊到一个话题：是不是100%自主研发的呼叫中心系统？

       首先，我相信，国内有100%自主研发的呼叫中心系统，但谁做的，我不知道。

       国内确实存在一些企业宣称其呼叫中心系统是100%自主研发的。这些公司通过自己的研发团队、技术积累以及对市场需求的深刻理解，开发出符合国内市场特点和企业需求的呼叫中心解决方案。这些系统往往具备语音呼叫、视频通话、即时消息、客户关系管理（CRM）集成、数据分析等功能，能够覆盖企业通讯的多种需求。

但是，但是，但是，“100%自主研发”这个概念在技术层面上有一定的复杂性。即使是宣称完全自主研发的系统，也可能在某些技术组件、库文件或者协议栈上使用或者参考了开源技术或第三方技术。这是因为现代软件开发很难完全脱离开源社区和现有的技术生态系统，特别是在通讯协议、加密技术等方面。

例如，即使是自主研发的系统，在处理SIP（Session Initiation Protocol）通讯协议、WebRTC（网页实时通信）等技术时，往往会利用现有的开源库或者标准实现，以保证兼容性和技术的成熟度。

       所以没必要盲目追求100%，100%只会增加双方的成本，况且，也没有政策要求一定要100%，何必给自己设门槛。

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