今年由于疫情影响，很多公司的招聘流程都做了修改，以前可能对招聘专员的考核重点是到访率，但是在今年，可能改成了有效电话沟通率。有效电话沟通率怎么来考核呢？那么天天讯通呼叫中心系统的录音及报表功能就能轻松帮您解决啦。
就我自己一点点人资的经验来说，以前看到简历，初步筛选之后，直接电话通知过来公司面谈。但是今年当公司需要招人的时候，我是仔仔细细阅读简历，然后打电话沟通，并且电话中要问清楚面试者以前的工作，现在找工作的心态、要求、后期的规划等。
由于疫情影响才不得不改用电话面试，虽然电话面试有很多优点，但缺点也很明显。由于面试不是当面进行，因此面试官无法评估面试者的举止，肢体语言或职业素养等所有重要指标，而面试者要做的就是在另一端用声音描述其职业能力。但是，对于经验丰富且精明的面试官来说是能够捕捉到足够的信息，来确保做出明智的招聘决定。下面，我们汇总了4种重要电话招聘技巧，以帮助您通过电话挑选最佳候选人：  
1、语言交流技巧
电话面试可能会造成除语言交流之外的面试障碍，但用于衡量一个人的口头表达能力非常有用。鼓励面试者通过提出开放性问题来自由交谈。他们是否清楚而有力地表达自己？你能听懂他们在说什么吗？好的交流会促使您自然而然的想问一些后续问题，但是您会发现自己被不断地要求澄清吗？具有良好口头交流能力的面试者都善于通过电话清晰地描述自己。
2、感叹词，而非打扰
正规面试时面对面可能都不喜欢被插话，但在电话面试中这些感叹词确大有裨益，虽然 “ 恩”、“啊”等短语是非正式的，但它们表明双方正在积极地倾听与互动。应该注意的是感叹词不是打扰式的中断。它们可能在句子中间出现，但它们并不会打扰或阻止面试官讲话。相反，真正的打扰会打断谈话，使面试官无法说完自己的想法。感叹词表示对面试官说的话很感兴趣，中断表明缺乏对对方思想的尊重。这两种情况要很好的区分。
3、口头形象
在整个面试中，聆听面试者的口头描述。避免过度分析每个细节，而是尝试依据面试者的口头描述在电话中呈现出应聘人的职务形象。我们也可以依据面试者的语态听出来他们是坐着，站着还是躺着！您认为他们在做笔记吗？还是在另一头用网络搜索他们想回答的技术问题。他们是在积极聆听和思考，还是只有一半在注意？您可以从他们所呈现的口头形象中得出令人惊讶的信息数据，从而使您能够更准确地判断他们作为员工的潜力。
4、对职位的兴趣
在任何面试中，最有前途的候选人不仅会对所提供的职位感兴趣，而且会对您公司作为雇主的独特利益感兴趣。公司的最佳前景会更加吸引他们将要专门为您服务，而不是您的竞争对手或邻居。
提出问题以了解候选人是否已关注并提前了解过您的公司，并愿意经历可能漫长的招聘过程，例如：
 
·“您有找到新工作的时间表吗？”
 
·“您目前是否正在考虑接受需要在我们的招聘流程完成之前做出决定的其他offer？”
 
·“准备面试的下一阶段需要花一周的时间，您觉得可以吗？ 当然，这不是拖延这一过程的借口。但是对您的公司特别感兴趣的应聘者将愿意等待比其他人更长的时间。