经常有客户问起，OK-CC呼叫中心系统是否支持订单管理？

答案是肯定的。而且，OK-CC的订单模块，已经经过多年的市场验证，能够满足绝大多数电销的订单要求。

一般的，基于呼叫中心开展订单活动的，最主要是营销外呼场景，以及电视购物场景；除了开展实体物品销售外，还可以开展虚拟物品的销售。

OK-CC的订单管理，主要分为商品、库房、订单流程、物流、发票、统计报表6大块。

商品主要明确商品相关信息，包含但不限于名称、品牌、型号、零售/折扣价等，还可以约定折扣价是否需要审批、指定营销班组，除此之外，还可以自定义商品参数。

库房管理，主要是管理商品入库、出库相关信息，同时可以设定库管，以及设立发货人角色对商品发货进行管理。

订单流程主要是完成商品从下单、审批、财务收款到物流发货的全过程，根据业务不同，可以设定先收款再发货还是先发货再收款。

物流主要是记录商品发货采用的物流公司及单号等信息，便于后续对物流信息进行查询管理。

发票管理主要是销售商品时开具发票的相关信息，以及是否随商品寄送，或者单独寄送，支持订单发票状态记录以及相关数据的导出。

统计报表，基于商品、库房、物流等不同角度，以及针对营销人员的营销业绩进行数据统计，便于对销售过程及结果进行管理。

OK-CC的订单管理功能，在生产实践中，实际部署到各类电销场景，经过多年的验证&完善，基于六大模块的订单管理可以很好的满足绝大多数商品营销场景要求，欢迎测试体验。