Asterisk与FreeSWITCH的进阶与共生

技术在演进，但需求才是核心。Asterisk 依然在传统领域闪光，而 FreeSWITCH 已成为驱动现代智慧化、运营级呼叫中心的不二之选。选择天天讯通，选择OKCC，即是选择在 FreeSWITCH 强大动力之...

呼叫中心软件必看：企业总机VS IVR，区别、共性与场景一文讲透

呼叫中心系统的核心不是功能越多越好，而是适配自身业务需求。分清企业总机和IVR的定位，才能合理配置系统，既不浪费功能，又能真正提升通话效率和客户体验，让企业通信更顺畅...

催收全账龄怎么理解

一句话：全账龄 = 从逾期第一天到坏账核销 / 结清的整个生命周期，全都负责催收。...

火山引擎ASR & 阿里云ASR 怎么选

一、先看你最关心的3个核心指标 1.延迟（实时通话/直播/对话机器人） -要极低延迟（P95＜350ms）优先火山ASR -对延迟不敏感（录音转写、质检、字幕）两者都可 2.成本免费额度 -想省钱...

一文看懂DID 与 CID 的区别

在 VOIP 和呼叫中心领域，经常会听到“DID 号码”和“CID ”这两个术语。虽然只有一词之差，但它们分别代表了通信链路的“入口”与“面子”。理解这两者的区别，对于优化企业通话...

呼叫中心软件，要会“选”更要会“搭”

如今的呼叫中心软件，功能庞大是优势，不是负担。高手从来不是会用所有功能，而是懂得做减法筛选，做加法组合。...