使用OKCC外呼系统的时候，是否遇到过一个问题，听不到被叫的声音。

什么原因呢？

抛开一种情况，就是被叫被电销这种电话骚扰太多了，故意接通电话，但是又不说话，那不管是去查设备，还是查网络，还是查线路，基本都是无用功。

那真正是故障类型引起的无声可能是什么原因呢？

网络信号问题：

被叫网络信号波动：被叫用户所处的网络环境不稳定或信号弱，可能导致声音无法正常传输。建议被叫用户移动到信号更好的区域，或等待网络状况改善后再进行通话。

主叫网络波动：同样，主叫方的网络不稳定也可能导致通话无声。检查并确保主叫方的网络连接稳定。

设备问题：

被叫设备故障：被叫用户的电话设备（如手机）可能存在故障，导致无法接收或传输声音。建议被叫用户检查设备设置或尝试使用其他设备接听。

主叫设备故障：主叫方的电话设备（如电脑、电话机或耳机）出现故障，也可能导致通话无声。检查并确保主叫方的设备正常工作，如有故障需及时更换或修复。 

音频设置问题：

电脑或电销系统的音频设置不当：音频设备的音量调节不正确或设置为静音，也可能导致通话无声。检查并调整电脑和电销系统的音频设置，确保音量适中且未设置为静音。

线路问题：

电话线路故障：电话线路可能存在断裂、虚接等问题，导致声音无法传输。检查电话线路是否完好，如有损坏应及时修复。

网络线路问题：如果使用的是网络电话，网络线路的不稳定或中断也可能导致通话无声。检查网络连接，确保网络信号稳定。

系统问题：

呼叫系统配置错误：呼叫系统的配置不正确，可能导致声音无法正常传输。检查并确保系统的所有相关设置都已正确配置。

呼叫系统故障：系统本身可能存在故障，导致通话无声。此时，可以联系系统的售后服务人员或技术支持进行咨询和解决。 

总之，电话外呼时遇到无声问题并不可怕，关键在于冷静应对、迅速解决。定位不到问题，或者不会定位问题，找OKCC厂家协助。