OKCC的产品都是为呼叫中心提供服务，那呼叫中心一般都在什么区域，他们的选址都有什么样的标准，接下来我为大家进行介绍：

       一、技术性问题

1.    区域限制

       某些特定的运营商在有些区域可能无法提供服务，会使一些独特的服务内容无实现，而这些服务恰恰是在呼叫中心设计规划中所需要的。

2.    设施限制

       如果呼叫中心将建在已有的场地设施中，应考虑现有场地设施的布线、供暖系统、通风系统、空调系统，考虑现有场地设施的基础结构是否能满足支持呼叫中心设备的要求以及呼叫中心中继线路的要求。

3.    系统设计

       如果呼叫中心将建在已有的场地设施中，那么呼叫中心系统设计本身将受到现有设备、通信线路及相关电信服务商的局限或影响。系统通信交换的有效性、实用性将是系统设计的最根本问题。对于语音或数据等信息的高速交换、中继线路、一线通等其他涉及通信及数据交换的线路的可靠性、有效性将影响整个系统设计。

       二、非技术性问题

1.    劳动力

       在为呼叫中心选择地点时，首先应该考虑其劳动力密集的特点，这就要关注劳动力资源的质量和连续性。质量意味着良好的教育、具备计算机和通信方面的知识和技能、较高的个人修养和素质水平以及对待工作的正确态度。连续性意味着这一劳动力资源市场足够丰富，即使在人才流动率大的时期仍然能提供源源不断的雇员。

       与其他产业相比，一个增长的人力资源市场对于呼叫中心是非常重要的。由于呼叫中心工作枯燥，需要承受很大的压力，容易造成人员流动，不论是主管、经理，还是普通客服代表，都处在频繁变动中，如果没有一个足够大的人力资源基础群体，将给企业补充新鲜血液带来不小的障碍。

2.    教育背景

       职业教育日益成为呼叫中心获取人才的重要途径。在美国等一些呼叫中心产业发达的国家，有许多专门的呼叫中心培训学校，专门从事呼叫中心所需人才的教育培训工作，为社会上各种类型的呼叫中心企业提供经过正规培养的技术和运营管理方面的人才。

       并不是任何一个呼叫中心都需要高学历的员工，呼叫中心可以根据自身业务的实际需要，聘用一些兼职人员，如在校学生、高素质居民、家庭主妇等，这些群体在时间上较为灵活，如果能通过适当的培训，完全可以胜任某些呼叫中心业务，最重要的是成本相对较低。学生是稳定的廉价劳动力资源，具有很高的技术信任度和清新的发音。

3.    政府支持

       政府的激励政策是最好的吸引企业投资的手段，如税收政策、房租政策、土地出让政策、人才引进政策、发展基金支持等，在这些方面，如果能取得当地政府的支持，会有更多企业进驻，这也将带动电信业、人才市场的竞争，形成良性循环。

4.    设施

       如果企业采取租赁办公场地的办法，那么租赁场地的大小、租期或有可能转租等企业十分关心的问题。企业呼叫中心的场地与企业其他各部门的所在地最好在同一个或建筑物中，这将有利于将来的运营和各部门之间的协调。

       此外，还有一些需要考虑的就是相关设施，如为员工预备的休息、更衣、娱乐场以及为员工上班停车预备足够的停车场。

5.    通信成本

       呼叫中心建在人口密集、经济发达以及企业客户群较集中的区域，将有助于企业节长途通信成本。