新闻资讯
如何有效地收集和分析客户反馈?
设计调查方案,实施反馈收集,数据分析并可视化,根据结果改进。利用反馈系统,录音监听评估,实时监听干预。建立反馈机制,针对性培训,持续改进,采用智能质检系统提升效率...
236 2024-11-07
AXB小号平台解决方案
AXB小号现流行API进SIP出,天天讯通拒开发封装平台但合作商提议降低成本。OKCC-AxB提供4大场景应用,满足小号收量和直客应用,调整VOS数量可调业务容量,解决AxB接口限制和系统性能问...
246 2024-11-04
IP电话越来越可靠
IP电话系统依赖云计算、VoIP技术,实惠高效。采用数据加密、身份认证保障安全。优化服务提升通话质量。广泛应用于企业,未来将更智能,集成AI等技术提升体验。...
207 2024-10-31
单层级IVR和多层级IVR有哪些区别
合作商采购OKCC企业版呼叫中心,客户需多层级IVR产生额外费用。单级IVR适用于简单场景,多级IVR适用于复杂场景,多级成本更高。商务前需确认所需模块及成本。...
217 2024-10-30
OKCC的API接口与SDK的区别
客户多元化需对企业软件赋能,提供API接口或SDK。SDK是开发工具集,简化开发;API是通信约定,提高开发效率。两者在软件开发中承担不同角色。...
256 2024-10-29