呼叫中心选型避坑：别为“花架子”买单！3招认准真刚需

‍呼叫中心软件的选型，终究是 “业务适配” 大于 “功能炫酷”。那些能让工作流程更顺畅、客户体验更省心、运营成本更可控的功能，才是值得投入的刚需；而那些只为装点门面、...

哪些业务场景适合呼叫中心手拨

手拨的核心价值是 “人对人的精准、灵活、深度沟通”，适合场景的共性是：客户价值高、沟通内容复杂、需要个性化互动、对体验 / 准确性要求高。企业可根据业务优先级，将手拨资...

当充电桩开始「说话」：一句语音提醒，运营商一年多赚80万

一句话让车主乖乖把枪头归位！充电桩运营商的「懒人」增收术。 深夜两点，运维老王手机弹出告警：03号桩枪头未归位。 他刚想穿衣服出门，系统已自动拨通车主电话： 「您好，您...

智能外呼：降运营成本、优客户体验，数据分析来助力

在数字化浪潮席卷全球的今天，智能外呼系统正成为企业优化运营、提升竞争力的关键工具。它通过自动化与智能化的深度融合，不仅显著降低了企业运营成本，还大幅提升了客户体验...

企业出海必修课：海外呼叫中心的差异与实战指南

在这个全球化与本地化并存的时代，海外呼叫中心已不是 "选择题" 而是 "生存题"。那些能将语言 差异转化为沟通优势、将合规要求变为信任基石、将时区障碍转为服务机会的企业，正在...

人工催收与AI催收哪个更节约成本

总体来看，长期规模化开展电话催收业务时，AI 催收的成本更划算；但如果是小批量催收、以复杂疑难案件为主的场景，人工催收反而可能避免 AI 高额前期投入的浪费，成本更可控。两...