连锁药店行业智能呼叫中心解决方案

线上渠道的分流与价格战挤压，还有同质化竞争与过度扩张后遗症，连锁药店也在寻求新的出路，AI节约人工，提高效果是非常合适的选择。降本增效是现在大环境下，所有企业的重要课...

数据协同在语音客服中如何应用

数据协同在语音客服中的应用主要体现在跨系统信息整合、智能决策支持和全流程服务优化三个维度，以下是具体实现方式及技术要点：...

700号段业务，我们要准备什么

VOIP和呼叫中心系统企业可抓住700号段带来的隐私通信市场机遇，既能拓展业务边界，也能提升自身在合规化、智能化通信领域的竞争力。...

呼叫中心系统集群优势

呼叫中心系统采用集群架构，是从“可用”走向“可靠”、从“小型业务”支撑“大型企业”的关键技术选择。它直接决定了呼叫中心服务的专业性、稳定性和抗风险能力，是现代企业...

AI 赋能客服呼叫中心：从成本中心到价值中心的转型之路

‍AI 的到来，让客服呼叫中心彻底摆脱了 “成本包袱” 的标签，成为企业洞察用户、驱动增长、优化运营的核心阵地。从 “被动服务” 到 “主动创造价值”，AI 赋能的客服呼叫中心...

语音流与智能体对接的价值

将语音流与智能体对接，是当前人机交互领域最前沿和核心的技术之一。这不仅仅是“让智能体能听会说”，而是构建了一个双向、实时、高沉浸感的交互通道。...