新闻资讯
坐席、线路、并发是什么
渠道商需向客户解释坐席(SIP电话)、线路(呼叫通道)、并发(同时间通话数)。话费简单计费,企业服务需考虑软件功能、坐席授权、并发数。并发受限因素包括呼叫系统性能、配...
176 2024-12-26
机器人外呼人机耦合比人工外呼节省多少成本
机器人外呼在人力、时间、管理成本上优于人工,仅需初期投入和日常维护,可24小时工作。人工外呼需支付多项费用且效率受限。OKCC呼叫中心系统支持AI及人工外呼。...
178 2024-12-24
AXB,AXYB有什么区别
AXB模式为A和B用户提供虚拟号码X转接通信,适用于基本隐私保护场景;AXYB模式增加Y号码,双方通过不同虚拟号码通信,提供更高级别隐私保护,适用于医疗、法律等需严防追踪领域。...
104 2024-12-20
回拨线路与AXB线路有什么区别
OKCC外呼系统需配线路,回拨线路通过中间平台转接实现通信,AXB线路用中间号转接通话防封号。回拨适用快速拨号,AXB适用长时间通话,两者均可显真实号码,面临SIP、小号投诉超标问...
263 2024-12-18
语音通信中如何区分被叫无声和假通
区分被叫无声和假通,可观察通话状态、时长、计费、网络、设备及通话记录。无声时双方无法交流,假通则无实际语音传输。遇问题应联系运营商处理。...
362 2024-12-17
虚拟语音通信数字线路和模拟线路区别
数字信号离散由“1”“0”组成,抗干扰强、易加密、集成化;模拟信号连续波形,易受噪声影响。数字线路优于模拟线路,已逐渐取代成为主流。...
301 2024-12-13