产品知识
OKCC消息分发平台
OKCC系统新功能可推送异常信息至管理员微信,目前客户感知不明显。未来功能将更强大,包括异常通知、线路计费管理等。现免费试用,功能完善后是否收费未知。...
190 2024-12-27
OKCC挂机短信功能
OKCC挂机短信功能指通话结束时自动发送预设短信,用于满意度回访、业务通知、营销等。需自备短信资源,SP对接有费用,可提升客户满意度和忠诚度,增加销售机会。...
219 2024-11-27
单层级IVR和多层级IVR有哪些区别
合作商采购OKCC企业版呼叫中心,客户需多层级IVR产生额外费用。单级IVR适用于简单场景,多级IVR适用于复杂场景,多级成本更高。商务前需确认所需模块及成本。...
239 2024-10-30
网页WebRTC电话和软电话哪个好用?
WebRTC电话跨平台、方便、实时,但需良好网络,隐私保护需注意;传统软件电话功能丰富、可靠,但需安装维护,兼容性需测试。选择取决于需求和场景。...
171 2024-09-29
OKCC为什么没做集群?
天天讯通OKCC设计之初考虑过集群,但非自运营不急需。集群适合大规模高并发场景,成本、技术要求高,且维护复杂。中小企业单机系统或已足够,需权衡投入与风险。...
254 2024-07-22
防止与客户中断通话的七个技巧
目的: 1、 让客户保持忙碌并提供自助服务选项可以使联络中心呼叫等待时间更短; 2、 为客户提供各种沟通渠道,既可以提高客户满意度,又可以简化呼叫中心的运营; 3、 数字和...
261 2024-07-19