主页 > 公司新闻 > 公司新闻 >

提高销售效率,优化销售管理

天天通讯 2021-01-13
       在现有的存量市场中,面对日益激烈的销售竞争环境,更高效,准确地跟踪和管理销售线索,达到提高线索转换率的目的,已成为目前所有企业寻求销售增长的“突破”。一套优秀的呼叫中心系统能够帮企业直接触达客户,保证获取的线索能够及时跟进,并对线索进行划分,根据与客户的沟通情况,分为不同层级(自定义标签),制定相应的再次跟进策略。天天讯通为企业客户整理了几条小技巧,帮助企业提升线索转化率。
一、便捷的跟进和提醒,帮助销售人员第一时间触达客户
企业保障呼出效率的同时,也需要保证企业自身的服务质量与服务效率,当坐席处理外呼任务在系统中分配给销售跟进时,系统可对重点客户设定跟进提醒,实现商机的有效跟进。

二、可视化销售流程,按阶段推进提高销售转化
在对销售线索进行预警与提醒后,销售人员可在跟进服务时,对本次的跟进沟通情况进行记录,根据客户意向进行分级,例如潜在客户、可持续跟进客户、无效客户等,从而制定好下一次的跟进计划,有效提高商机转化。

三、客户资源的优化分配,彻底激发销售动能
1、商机公海管理,提高商机流转率
为了提高商机的流转、使用率,天天讯通呼叫中心系统提供商机公海管理,系统会将无人跟进的商机根据失联时间长短,统一回收到公海中,销售人员能够自行提取。企业也可以自定义分配规则,随机分配给销售等,用公海储存来留住商机,提高商机的二次使用率,不浪费任何一个商机成本。

2、掌握销售工作状态,实时优化销售流程
为企业提供多种维度的数据统计,为管理者提供优化依据,并且全面展示销售呼叫数据,统计精确全面,方便管理者落实绩效考核和制定营销方案。另外,通过自定义数据对比,能够使管理人员快速发现销售工作的异常数据指标,及时预警,优化管理。

3、智能监控坐席通话情况
销售的每通通话数据都会被录音并存储,管理者可以对坐席进行实时监听、转接、强制挂断等操作,避免通话中出现不良状况,同时也方便管理者对坐席的实时监督。另外针对销售每日的工作情况,不论是呼入,还是坐席主动营销,系统都能通过智能语音识别等功能,将录音进行智能质检,根据数据分析生成报表,便于企业对坐席工作进行有效的管理。同时通过标准化的数据分析,方便管理人员随时考察坐席工作情况,根据数据来制定更优质的营销计划。

现在,企业进行营销最大的难点是无法提高呼出效率,在减少成本的同时收益最大化。而天天讯通目前能为企业做的,就是在现有的外呼条件下,最大程度为企业节约呼叫成本,提高原有数据的利用率和转化率,为企业降本增效。
点击咨询 40089-40019